Ứng dụng GenAI cho BA ngành E-Commerce: Phân tích nghiệp vụ & Đề xuất tự động hóa
Mục tiêu - Sứ mệnh

✅ Thành thạo ứng dụng GenAI vào phân tích, mô hình hóa quy trình đặt hàng, hủy đơn, fulfillment…

✅ Biết cách khai thác, xử lý và phân loại yêu cầu nghiệp vụ bằng AI.

✅ Có thể đề xuất giải pháp Recommendation, tối ưu hóa workflow E-Commerce dựa trên phân tích AI/GenAI.

  • Ứng dụng GenAI cho BA ngành E-Commerce: Phân tích nghiệp vụ & Đề xuất tự động hóa

    Thời lượng: 40 giờ

    Lớp cấp tốc: 16 giờ

    Kết quả đầu ra:

    ✅ Thành thạo các công cụ GenAI cho BA ngành E-Commerce (ChatGPT, Copilot, AI tool cho workflow…).

    ✅ Có thể xây dựng, phân tích và tối ưu quy trình fulfillment, recommendation, tracking đơn hàng bằng AI.

    ✅ Trình bày và thực hiện case study thực tế về cải tiến luồng đặt hàng, hủy đơn, recommendation cho sàn TMĐT lớn.

    ✅ Sở hữu bộ kỹ năng BA chuẩn GenAI, sẵn sàng “lên job” ở bất kỳ dự án E-Commerce hiện đại nào.

    ✅ Nâng cao giá trị bản thân trong các doanh nghiệp chuyển đổi số ngành TMĐT.

Chi tiết khóa học

Bài 1: Tổng quan ngành E-Commerce & Ứng dụng GenAI cho BA

  • Tổng quan thị trường & quy trình nghiệp vụ E-Commerce hiện đại

  • Business Workflow & Business Processes ngành E-Commerce

  • Cấu trúc hệ thống & High-level IT Landscape (Shopee, Tiktok Shop, Lazada…)

  • Vai trò & thách thức của BA trong E-Commerce thời đại AI

  • Kỹ thuật mô hình hóa, phân tích nghiệp vụ bằng GenAI

  • Kết nối mini-project: Case Study Fulfillment Module

  • Demo: AI phân tích quy trình đặt/hủy đơn, tracking fulfillment real-time

Bài 2: Khai thác yêu cầu & Đề xuất Recommendation cho E-Commerce bằng GenAI

  • Kỹ thuật khai thác yêu cầu với AI (Requirement Elicitation: phỏng vấn, đọc tài liệu, chọn kỹ thuật phù hợp với stakeholder TMĐT)

  • Phân tích, xử lý & ưu tiên hóa yêu cầu tự động hóa với GenAI

  • Xây dựng & đề xuất nghiệp vụ Recommendation cho E-Commerce (AI Recommender System)

  • Workshop nhóm: Case Study Fulfillment – mô hình hóa và đề xuất cải tiến bằng AI

  • Case study 1: Vẽ luồng đặt hàng & huỷ đơn trên Shopee, Tiktok Shop…

  • Case study 2: Phân tích & đề xuất cải tiến luồng này từ góc nhìn BA & AI

Bài 3: Thực chiến xây dựng Recommendation & Fulfillment workflow bằng GenAI

  • Ứng dụng AI xây dựng Recommendation System cho TMĐT

  • Demo dùng ChatGPT/Copilot/Amazon Personalize API cho recommendation & tracking

  • Tích hợp AI vào quản lý luồng fulfillment & recommendation real-time

  • Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng & tối ưu trải nghiệm mua sắm

  • Xây dựng báo cáo kết quả & trình bày giải pháp tối ưu workflow E-Commerce bằng AI

Bài 4: Tổng kết & Định hướng nghề nghiệp BA E-Commerce thời GenAI

  • Tổng kết case study, phản biện kết quả nhóm

  • Đánh giá, rút kinh nghiệm thực tế khi dùng GenAI cho BA ngành TMĐT

  • Định hướng nghề BA E-Commerce thời chuyển đổi số, roadmap phát triển cá nhân

  • Update công cụ, API & xu hướng GenAI cho TMĐT

Đăng ký khóa học